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Parcours :
- 2004 : Doctorat Sciences de Gestion - Université Jean Moulin Lyon III.
Thèse : « Construction de la satisfaction et expérience de séjour : entre marketing et organisation – Application au cas de la thalassothérapie »
Directeur de Recherche : Professeur Jean-Michel Larrasquet
1999 : D.E.S.S. Franco-Ibérique de Commerce et Management International - IAE Université de Bordeaux IV1997 : Deuxième cycle communication (équivalent Licence et Maîtrise) - Ecole Française des Attachés de Presse (EFAP), Levallois-Perret.1995 : Diplôme Universitaire de Technologie « Techniques de Commercialisation » - IUT de Bayonne, Université de Pau et des Pays de l’Adour.
Thèmes de recherche :
- Marketing relationnel
- Satisfaction clients
- Expérience de consommation
- Amélioration organisationnelle et gestion du changement
