FLACANDJI Michaël

Membre du laboratoire IRGO

Maitre de conférences

- Responsable pédagogique Master 2 Communication Média et Hors Média / Maître de conférences chez IAE Bordeaux
- Associate Professor in Marketing at Bordeaux University School of Management

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Activités liées
Activités dirigées
Parcours

Période : 07/11/2017 > 11/11/2017

"Assessing Memory of Shopping Experiences: A Scale Development, Retail and Distribution Symposium", Society for Marketing Advances Conference, 7-11 Novembre 2017, Louisville, USA.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 02/07/2019

"Identifying the link between store characteristics and the in-store customer experience, 20th" Conference of the European Association for Education and Research in Commercial Distribution, 2 juillet 2019, Zaragoza, Espagne.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2015

"Le pop-up store au service de l’expérience de la marque", in C. Roederer & M. Filser (coord.), Le marketing expérientiel. Vers un marketing de la cocréation, Magnard-Vuibert, Paris, p.150-151.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/07/2016

"customer experience management” to the “customer experience memory management” and to the retailer-customer relationship", 19th AMS World Marketing Congress, Juillet 2016, Paris, France.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/07/2016

"The memory of the shopping experience: scale development and validation", 19th AMS World Marketing Congress, Juillet 2016, Paris, France.

FLACANDJI Michaël

Non renseignée

"Vers un enrichissement de la relation entre satisfaction et fidélité à la marque : Le rôle médiateur de l'attitude à l'égard de l'achat sur le canal de distribution", 35ème Congrès international de l'Association Française de Marketing, 15-17 mai 2019, Le

FLACANDJI Michaël

Période : 09/10/2019 > 11/10/2019

"Co-créer les programmes de fidélité avec les clients : Quels effets sur la valeur perçue du programme et la fidélité à l'enseigne ?", 22ème Colloque International Etienne Thil, 9-11 octobre 2019, Paris, France.

FLACANDJI Michaël DUCROS-PASSEBOIS Juliette

Période : 09/10/2019 > 11/10/2019

"L'utilisation du mobile à des fins marchandes et/ou non marchandes enrichit-elle l'expérience vécue en magasin ? Le cas des courses alimentaires", 22ème Colloque International Etienne Thil, 9-11 octobre 2019, Paris, France.

FLACANDJI Michaël VLAD Marina

Période : 14/07/2015 > 18/07/2015

"The place of memory in the brand relationship: comparison between in-store and online shopping experience", Doctoral Colloquium, 18th AMS World Marketing Congress, 14-18 Juillet, Bari, Italie.

FLACANDJI Michaël

Période : 20/06/2019 > 22/06/2019

"Identifying the link between store characteristics and the in-store customer experience", ISMS Marketing Science Conference 2019, 20-22 juin 2019, Rome, Italie.

FLACANDJI Michaël

Période : 04/10/2018 > 05/10/2018

"La tolérance du client face à l’échec d’une innovation : vers l’ouverture de la « boîte noire » du processus de récupération", 21ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, 4-5 octobre.

CUSIN Julien FLACANDJI Michaël

Période : 15/10/2015 > 16/10/2015

"L'analyse de réseaux appliquée aux trajectoires de magasinage, quels enjeux managériaux ?", 18ème Colloque International Etienne Thil, 15-16 Octobre 2015, Paris, France.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 07/06/2018

"Échec de service et tolérance du client aux erreurs : le cas d'une innovation digitale au sein d'une enseigne de distribution d'articles de sport", Séminaire transversal de l’IRGO – axe digital, Pôle Universitaire de Sciences de Gestion, Bordeaux, 7 juin

CUSIN Julien FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/04/2016

"Vers une meilleure compréhension du souvenir de l’expérience de magasinage : l’analyse de réseaux comme outil d’analyse de données qualitatives", 2ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Avril 2016, Reims, France.

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2020

"La tolérance du client face à l’échec d’une innovation de service : vers l’ouverture de la boîte noire du processus de récupération", Management International, à paraître (CNRS 3, FNEGE 2, HCERES A)

CUSIN Julien FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2020

"Remembering shopping experiences: The Shopping Experience Memory Scale", Journal of Business Research, 107, 279-289 (CNRS 2, FNEGE 2, HCERES A)

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2016

"De l’expérience au souvenir de l’expérience : étude des invariants et des décalages entre parcours de magasinage et souvenir immédiat", Management & Avenir, 86, 79-100 (CNRS 4, FNEGE 3, HCERES B)

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2017

"Le souvenir de l’expérience vécue en magasin physique : les apports de l’analyse de réseaux", Décision Marketing, 88, 71-87 (FNEGE 3, CNRS 3, HCERES B)

FLACANDJI Michaël

Déb. : 01/01/2019

"Ce que nous apprend la communication de crise de Decathlon", Stratégies, 5 mars.

CUSIN Julien FLACANDJI Michaël

Ce membre n'a pas encore dirigé d'activité

Parcours :

- 2011 - 2015 : IAE DIJON
Doctorat en Sciences de Gestion | Ph.D in Business Marketing
- 2014 - 2014 : CEFAG

Thèmes de recherche :

- Expérience de consommation, souvenir de l’expérience et expérience de souvenir
- Expérience de magasinage et multicanal

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